冬季供暖是一项重要的民生工程和民心工程，也是事关人民群众切身利益的 " 暖心工程 "。为保障辖区居民温暖过冬。火车站街道红山根东路社区持续开展 " 访民问暖知需求，不忘初心解民忧 " 活动，通过入户走访、上门宣传等方式，主动走进群众家中，听民声、问冷暖、解民忧，既探访了民情，又化解了民难，温暖了民心。
红山万和城 12 号楼 1 至 7 楼暖气不热，有的住户连续 5 年都没交供热费。当社区书记王君金了解到这一实际后，第一时间进行了走访入户，反复到不同楼层、不同家庭进行实地查看对比。为了彻底弄清原因，连续两周他和居民群众一起下地下室查看管道路径，并多次联合供热站人员进行暖气管道排摸。通过大量事实证据弄清了红山万和城 12 号楼自 2014 年居住以来暖气不热，居民多年投诉反映，始终没有得到有效解决，主要原因是盖楼时管道设计不合理，弯曲管道较多，同时暖气入楼处并入了万和城幼儿园管道，从而导致 12 号楼整体供热不好。
社区书记王君金掌握了第一手资料后多方联系、多方奔走，先后与万和城供热转换站联系，督促供热转换站给 12 号楼改装了大型循环泵，但效果仍然不大，于是他又多次与热力公司进行联系沟通，陪同热力公司维修人员一同反复查看管道路径，参与分析研究对策。经过一个多月的奔波操心及热力公司维修人员的正确施工，已经于 2023 年 12 月 8 日将 12 号楼底原弯曲管道改换为直通管道，12 号楼供暖问题才得到有效解决，居民家中暖气达到了居民满意的温度。同时协调供热公司将万和城 12 号楼暖气管道改造列入 2024 年度夏季暖气改造工程，彻底全面解决 12 号楼暖气供热问题。
采访中记者了解到，红山根东路社区辖区内的红八、红五、车辆段东、西、红山雅轩等十多个小区中有不少老小区，而社区的工作人员也常常开展入户实测工作，有针对性地联系供热转换站及维修人员解决了诸多整栋楼或半边楼暖气不热问题，竭力保障了辖区群众过上暖冬。而就在前不久，社区居民还特地给社区和社区书记送来了一面 " 不忘初心为民解忧，全心全意为人民服务 " 的锦旗，同时写了 " 感谢信 " 送到街道，表达了大家的感谢之情。
兰州日报社全媒体记者 颜 娜
一审丨马丽
二审丨值班主任 刘宇玮
三审丨总值班 汪世伟
