" 今年暖和了，屋里热，心里更暖。"1 月 3 日，家住北城壕 6 号的陆娟高兴地对记者说。
为推动第二批主题教育走深走实，全面提升城市供暖能力和服务保障水平，确保群众寒冬有温暖、城市服务有温度，根据市委市政府安排部署，我市将 " 保供暖 " 工作作为主题教育 " 为民办实事 " 重要内容，各县区党委、政府精心安排部署，市、县区住建部门，各县区街道、社区认真落实市委市政府工作部署，采取 " 四访四问 "" 四看四查 " 方式，对所有供热站点、居民小区，全覆盖开展 " 访民问暖 " 行动。各县区组织辖区工作人员按照不落一个小区、不漏一家用户的要求，开展入户走访。市住建局成立 " 访民问暖 " 行动指挥部，成立 25 个工作组赴县区、街道和供热站点进行全区域逐个排查，及时发现并帮助解决存在问题。
陆娟说，自从去年分户供暖后，温度达标了，街道、社区工作人员还时常来询问、测温，解决取暖过程中出现的各种问题。
去年 12 月 13 日，寒潮来袭，气温骤降，为确保降温后用户家中温暖舒适，城关区组织全区干部职工持续开展访民问暖大走访行动，保障群众温暖过冬。
通过广泛开展 " 访民问暖 " 行动，及时有效地解决了一大批供暖初期容易出现的暖气管道堵气、循环不畅等影响供热效果的实际问题，尽力做到投诉不出小区，矛盾化解在小区，有效降低了供热投诉率，切实提升 " 民生温度 "，全力保障居民温暖。
市供热服务中心相关负责人说，2023 年 11 月 5 日至 12 月 5 日，是 " 访民问暖 " 行动集中排查阶段，全市共走访供热站点 609 个、小区 4582 个、住户 93.6 万余户，累计发现问题 7915 个，基本实现全覆盖排查，发现问题全部得到解决。自 2023 年 12 月 6 日开始，进入 " 访民问暖 " 行动常态化排查阶段，持续开展重点区域巡查和全域抽查检查，至今年 1 月 2 日，全市共走访供热站点 530 个，走访小区 3823 个、住户 39.8 万余户，累计发现问题 1020 个，发现问题全部得到解决。合计走访住户 133.5 万人次，解决问题 8935 个。
兰州日报社全媒体记者 吕胜军 见习记者 张宇歌 文 / 图
一审丨马丽
二审丨值班主任 刘宇玮
三审丨总值班 汪世伟
