崔彦 哈尔滨日报记者 霍亮 黄晏君 图片由城管部门提供
今冬，大批游客纷至沓来。为营造和谐有序、暖人舒心的城市秩序，全市城管执法队员全时段坚守重要景区景点，为哈市冰雪季旅游服务保驾护航。送意外受伤游客就医、帮 82 岁香港游客寻找家人 …… 冰天雪地里，执法队员的热情服务，演绎诸多暖心故事。
近日，松北区特勤二大队队员在巡查中发现一名游客头部受伤，队员们迅速拨打了急救电话，同时对伤口进行临时处置。救护车到后，队员们又一起协助医护人员将伤者护送到医院。对方得到及时治疗后，他们才放心返回岗位。
前不久，执法队员在日常巡查时发现，一位老人在雪地中徘徊，脸上流露出迷茫和无助的神情。执法人员主动上前了解情况得知，老人已 82 岁，为香港游客，与家人走散。执法队长马超耐心询问并安抚其情绪，将老人搀扶到执法车中取暖，并提供热水和食物，同时全力帮助联系家人。后来家人赶到现场看到老人安然无恙，激动得热泪盈眶，不停的对执法人员表示感谢。
近日，松北区执法队员姚鑫在冰雪大世界巡查时发现 3 名游客神色焦急，似乎有困难寻求帮助，便主动上前询问，得知游客来自北京，孩子需要马上参加一个在线考试，但没有适合参加考试的场所。执法人员迅速将 3 人请到执法便民服务站，为孩子安顿好桌椅、联上网络，并送去热水和热乎的饭菜。
截至目前，为做好冰雪旅游季服务保障工作，全市共出动城管执法人员 2000 余人次，坚守在全市景区景点及网红打卡地，积极践行 " 以服务促执法，以服务促管理 " 理念，主动服务游客，树立新时代哈尔滨城管风采。
值班主编 王坤
