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疫情当前 西安移动以“三新”保障,做好“三心”服务

2021-12-29 16:28:26 浏览: 3 作者: 浅蓝色の初夏
摘要:疫情不断反复,白衣战士不分昼夜、克服雨雪降温做了多轮次核酸检测,1300万市民安心居家用实际行动支持抗疫,这个城市的所有人用最大的气力、最真诚的善意,努力对抗着疫情的肆虐,“西安加油”是每个人真心的呼喊。在这寒冬凛冽的抗疫战场,西安移动始终冲在一线、逆行战场,保障通信网络的畅通,不断研究新技术、新应用,让5G新技术为防……

疫情不断反复,白衣战士不分昼夜、克服雨雪降温做了多轮次核酸检测,1300万市民安心居家用实际行动支持抗疫,这个城市的所有人用最大的气力、最真诚的善意,努力对抗着疫情的肆虐,“西安加油”是每个人真心的呼喊。

在这寒冬凛冽的抗疫战场,西安移动始终冲在一线、逆行战场,保障通信网络的畅通,不断研究新技术、新应用,让5G新技术为防疫加持、让居民在线上就能办理业务、让新应用融合抗疫管理,为检测点的“大白”、居家不出的市民提供更好的服务,用创新抗疫、以行动战疫,彰显央企在关键时刻的责任和担当。

5G新技术,保障核酸测试结果更快更暖心

面对严重的疫情考验,西安市政府计划做多轮次核酸检测,时间紧、任务重,西安移动紧急调动网络专家、安排应急人员在核酸检测点现场保障,值得一提的是,通过将5G新技术应用到核酸检测上,大大提升了检测的能力和速度。

疫情当前 西安移动以“三新”保障,做好“三心”服务

12月22日,西安邮电大学长安校区2.5万师生集中进行核酸检测,样本量大、时间要求紧,指挥部调用4台“御兔号”核酸检测方舱车承担检测任务,紧急联系西安移动,要求快速解决网络问题。

接到任务后,西安移动立即进行现场勘测,制定了“有线100M宽带+无线5G CPE”接入的方案,在样本信息录入和传输上能够更快更准。22日,连夜组织10余人的专家队伍,快速组织光缆布放,多次测试网络运行。经过六个小时奋战,23日凌晨3点,终于完成45台检测终端的组网、4台方舱检测车的入网,并安排专人24小时值班监控,受到了长安区主要领导的肯定。

线上新模式,保障客户居家办卡更贴心

12月24日,一位女士打来电话,说电话卡突然失效了,没法查看“一码通”,做核酸也非常不便,严重影响正常生活。

疫情期间,出行不便,像这样突然出现手机卡问题的情况不少,而且没法出门到营业厅实名认证办理。基于这样的问题,西安移动紧急开发了线上办理流程,打通实名认证的关键环节,客户在家扫描二维码、上传身份证后,通过线上人脸识别达到人证统一,就能快速下单办卡,当天就能将新的手机卡通过快递邮寄到家,真正做到方便客户,减少疫情期间外出风险。

疫情当前 西安移动以“三新”保障,做好“三心”服务

疫情当前 西安移动以“三新”保障,做好“三心”服务

疫情当前 西安移动以“三新”保障,做好“三心”服务

据了解,西安移动已经为约200名客户在线办理了补卡换卡业务,确保了疫情期间不影响扫码和核酸检测。目前,客户可在“西安移动微信号”扫码办理,同时在高新路、凤城四路、互助路、沣镐路四个营业厅也有线上办理流程,无需接触即可办理。

智慧新应用,保障防疫管理更放心

随着确诊人数的不断增加,隔离人员越来越多,管理面临巨大的压力。西安移动主动与地方防疫指挥部请战,开发了物联网智能门磁,对居家隔离人员进行24小时远程“云监督”,还能实现弹窗报警、登记查询、分级管理等功能,用信息化手段代替了过去“封条+监控”的低效率管理方式,让智能物联网门磁成为社区网格员的好帮手,截至目前,已经为雁塔、曲江等多个防疫指挥部提供智能门磁4000多个,有效提升了管理效率。

在此基础上,西安移动快速开发出了智慧社区管理平台,建立一业主一电子证,实现人脸识别出入管理、平台上报核酸和健康情况等智慧化功能,增强防疫信息化管理,减少人工统计和人员接触。

据了解,西安移动目前正在紧锣密鼓地研究开发各类智慧应用和创新服务,尤其是将5G新技术、信息化应用到抗疫中,相信未来抗疫会更加高效,疫情也会快速退去,长安也将绽放开更加暖心、贴心、放心的希望之花。

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